人们喜欢把租车说成是舶来品,因为租车是由欧美地区传入中国的。而现今,租车已经成为全球性的一个业务市场,根据数据显示,全球汽车租赁业的营运车辆总数约在300万辆左右。武汉租车作为租车行业的紧密追随者,在它十多年的发展中已经取得一席之地。作为朝阳产业,武汉租车在服务大众的同时,也正在以掩耳不及迅雷之势疯狂吸金。
国际汽车租赁业经过近百年的发展,其经营业务和覆盖地域不断迅猛扩张的同时,也形成了自身发展的特点和极为明显的竞争优势。武汉租车积极借鉴国际租车市场经验,结合自身市场特点加以运用,在发展的同时,它的成绩也很可观。武汉租车的经营模式到底是怎样的?它凭借什么使得租车公司赚钱?
1、武汉租车公司运营的车辆以经济型和小型车辆为主—— 在各主要汽车租赁公司的运营车辆构成中74%为经济型和小型车辆,仅有9%的豪华和特种车辆,经济型车辆占到了34%。通过市场调查, 对于租车出行的市场客户来说,大部分人还是会经济型车型。
2、租车公司与汽车生产厂商合作紧密——通过汽车制造厂商提供的服务,汽车租赁公司的庞大车队实现了车辆的快速更新;但同时应看到,这种合作并不仅仅是资产的控制关系,对汽车制造厂商来说,更多的应体现为与客户之间的合作和服务关系。资料显示,在美国汽车批量销售中,有30%卖给租赁公司。武汉租车看到了与汽车生产商合作的前景,也正在积极发展这方面业务往来。

3、特许经营模式在全球租赁市场的迅速推广——特许经营说的直白一点就是加盟。利用当地公司对市场的熟知程度开展业务,是特许经营活动最大的成功之处,仅进行较小的投入,形成规模化的网络经营,并最终形成了具有统一服务、统一品牌的全球性汽车租赁服务网络正是特许经营模式对汽车租赁业的最大创新。武汉租车市场有特许经营的租车公司包括本土企业大方租车,神州租车、一嗨租车等较大型的租车公司。
4、服务流程规范、简洁——从证件的核查,到租车、还车各个环节都实现了全程的规范、简捷,特别是有针对性的推出了“异地取车”服务,更有利于客户的整个行程。当然,这方面的服务对租车公司的要求比较高,没有全国范围内的租车服务,异地取车根本不能实现。
5、互联网化的经营管理和市场营销模式:
(1)会员制——是各大汽车租赁公司的普遍特色,通过建立客户资料库,不仅实现了对客户的更优质服务,而且极大稳固了公司的客户群体,而在大数据时代,互联网更是让这一功能发挥到极致。
(2)“以人为本”的全方位服务——通过“绿色通道”系统对站点、车辆等各种信息的监控,而且采取GDS、卫星导航系统和各种服务指南,实现了一整套以客户为中心的服务活动。这个同时也能保障租车公司的车辆安全,租车公司可以随时监控到车辆的行车信息。
6、汽车的基本保障体系完备——提供租赁车辆的救援活动及租赁公司的救援电话号码已成为对汽车租赁公司的最基本要求,租赁公司与专业的救援机构共同组成了基本的救援保障体系;而且在汽车租赁保险方面,除了一般车辆的各险种外,还开展了针对租赁车辆的险种,而且租赁公司内都有专门的索赔管理机构。简单来说,租车人只需要支付基本的租车费用、保险费用和押金,就可以全程无忧的使用租车公司车辆。
在这些基本的汽车基本设施和服务条款下,消费者对租车公司有了最基本的信任,而日益进步的消费理念更是让租车顺利地走进了消费者的心中。如果租车公司能在租车服务上做到随时匹配消费者的消费理念,那么租车市场想要长期立足并不是难事。