退换须知
一、退换车概述
对于武汉大方汽车租赁有限公司(以下简称大方)所售车辆（以下简称标的车辆），买受人可以根据《车辆销售合同》以及附件之约定享受退换车服务，退（换）车服务标准详见内文。
二、大方以租代购退换车分为可正常退换车、有条件退换车、不可退换车三类。具体标准如下：
一、 正常可退换车标准
1. 车辆里程标准：客户租赁期间使用车辆按照合同规定不得超过每年规定行驶里程30000公里，客户在租期内不满一年，按照每月2500公里计算。
2. GPS设备标准：客户在租赁期间GPS不得出现人为拆卸离线，或私自改装未将GPS重新安装。
3. 车辆违章、年检、ETC标准：客户在租赁期间未出现违章未处理、每年按期年检、ETC无欠费。
4. 车辆维保标准：客户在租赁期间必须到车辆品牌的4S店或者有资质级别的维修厂（1类2类维修厂）进行维修保养并保留单据发票。
5. 车辆事故标准：客户在租赁期间未出现事故、包括但不限于泡水、淹水、火烧事故。
6. 车辆标准：保证车辆自身无任何瑕疵、保证车辆配件处于正常工作状态、保证原车自带的所有设备都可正常使用并完好无损、保证车辆随车工具、保养手册齐全。
大方公司专业验车人员进行现场验车符合退车验车标准方可进行办理退车手续。
二、 有条件可退换车标准
1. 车辆整体判断
1.1可接受情况：
A 车辆外观： 车身无明显变形、车辆表面有轻微的划伤，并抛光可以处理修复，前后杠、防擦条未见底漆刮痕小于50MM、不对车辆外观造成影响、车辆正常使用出现外观脱漆或破损。
B车辆玻璃：挡风玻璃出现裂缝或周围玻璃裂缝小于5MM，不影响驾驶者视线，照明大灯有轻微刮伤，不影响车辆整体使用。
C车辆内饰：内饰配件导致结构性修理或安装颜色匹配的插口
D车辆轮胎：可以被清掉的胎侧磨损，钢圈边缘或车轮表面小于25MM的轻微磨损，75%的轮胎胎纹至少为1.6MM
E车辆性能：车辆底部不会引起严重腐蚀、异响、变形，车辆油封或密封圈周围有少量的汽油雾化或潮气，不存在漏油。
F车辆后备箱及密封件：正常使用导致的表面刮痕和轻微污损，车门或后备箱踏板区和门框条有轻微划伤，正常磨损引起的橡胶门和其他密封件的损坏和开裂。
1.2不可接受情况：
A车辆外观：出现变形、穿透底漆、腐蚀、抛光无法修复，在租赁期间私自进行外观修复并导致其修复位置颜色与原车颜色不相符，并用手喷漆进行掩盖受伤部位，私自将外观进行改装钻孔。
B车辆玻璃：玻璃出现裂口、需要进一步维修。
C车辆内饰：内饰板、真皮座椅、地胶出现划伤、烧痕、洞眼、永久性污渍、变色，仪表盘、遮阳板、顶棚损坏。
D车辆轮胎：任何不匹配的轮胎（不符合制造商指定的尺寸品牌），轮胎出现偏磨、翻新胎和其他不符合标准的轮胎，轮胎出现鼓包、裂口、切口、破裂、25%的轮胎胎纹高于1.6MM（包含备胎），划痕超过25MM，钢圈边缘或车轮表面大于25MM或损坏。
E车辆性能：底盘组件损坏或变形，发动机出现漏油、漏水、异响。
F车辆尾箱及密封件：后尾箱地垫和内饰出现破损和分离，橡胶门破损、油漆脱落已露出金属表面，密封件出现移位或人为损坏。
1.3以租代购车辆不可退换车标准
A发动机：发动机整体大修、更换，发动机异响，发动机烧机油，发动机故障灯亮拒收。
B变速箱：变速箱大修、更换，自动变速箱换挡迟钝，行驶顿挫感强烈，异响，手动变速箱换挡异常。
C大型事故车辆：单次事故理赔金额（标的车车损）达到车价的20%以上拒收，车辆出现事故后未完成结案理赔的车辆拒收。
D淹水车辆、冲水车辆：车辆保险盒有泥沙清理痕迹或车辆有生锈、水渍遗留痕迹，冲水熄火车辆进行维修拒收。
E火烧车辆：发动机线束及橡胶制品存在火烧，烟熏情况，车辆覆盖件及驾驶舱存在火烧烟熏情况拒收。
F改装车辆：车辆外观、排气系统、轮胎改装、发动机改装、底盘改装，油改气车辆，改变原车面貌车辆，并且加装其他电子设备影响车辆安全拒收。
三、大方以租代购退换车流程
1. 提前5个工作日退换服务申请
提前5个工作日拨打大方租车二手车客服电话400-666-8818（周一至周日 08:00-22:00）， 进行业务办理申请；
2. 指定网点进行车辆鉴定
买受人提车后申请退（换）车的，标的车辆均需要通过大方租车指定评估单位做最终鉴定报告。专业检测部门进行检测，且大方将根据检测结果对拟退（换）的标的车辆进行如下处理：
2.1检查结果显示标的车辆车况与大方验车单一致可直接办理退（换）车服务；
2.2检测结果显示标的车辆车况与大方验车单存在差异的，但不属于结构性损伤车或是调表车，办理退换车时需要支付相应的维修费；
2.3检测结果显示标的车辆结构状况发生根本性改变，成为结构性损伤车，大方将不予退换车。
备注：本标准只适用于以租代购客户主动将车辆开回门店情况，不适用于强制收回车辆。
全国统一客服热线：400-666-8818
